选购集团电话常见问题：

1、什么是电脑话务员，有什么用？

电脑话务员主要是电话呼入时，自动语音提示：欢迎致电****公司，请拨分机号，人工服务请拨 0 ，提供电话自动转接服务。

2、专用话机有什么用？

专用话机是提供给前台转接，管理的多功能话机，每一品牌只能配同品牌的专用话机，专用话机主要功能：方便分机电话转接，外线分机状态监控，外线保留，转接，多方会议召开，故障检查，等......

3、什么是中继线

可以实现 1 个号码有多个电话打入，方便客户电话呼入。

例：公司申请 5 个电话号码，接入电话总机，希望对外公布一个电话号码，实现拨一个电话号码，同时打入 5 个电话；需要在电信开通中继连选功能即可；

4、安装集团电话有什么好处

可以实现电话统一管理，对外公布总机号，统一公司对外联系的电话号码；

实现团队协作，提供工作效率实现呼出电话管理，降低办公成本，为公司提供电话费用，时长统计信息，提高公司管理精度。

5、什么是数字集团电话，有什么好处？

数字集团电话的处理电路全部采用数字芯片生产的集团电话，电话交换机。

数字集团电话提供了集团电话信息处理能力，传输距离，抗干扰能力都有很大提高；

避免了模拟集团电话的掉线，串线，杂音诸多问题；

数字集团电话可以有组网，CTI接口开发强大功能，因此选购数字集团电话是目前主要趋势。

6、集团电话，电话交换机有什么区别？

电话交换机主要体现是交换功能，电话局局端之间交换使用，以及提供公众电话网接入

集团电话主要是提供给企业，公司办公使用，所以有很多实用的商务办公功能；

企业用户一般使用的都是集团电话；